Técnico Laboral

Servicio al Húesped

OBJETIVO PRINCIPAL

Desarrollar las cualidades y capacidades del capital humano para desplegar alto desempeño en la prestación del servicio al Huésped, en orientación, recepción y gestión de la satisfacción de las necesidades del cliente en las organizaciones de Hospitalidad que aspiran a la excelencia y el éxito.

Plan de estudio 


1). Atención al cliente..................................Institucional
2). Introducción a la hotelería......................Específico

3). Atención al usuarios de acuerdo a

     políticas de servicio (norma ntsh  002

     del min comercio, industria y turismo)...Específico

JORNADA DE ACTULIZACIÓN I
4). Prestación de  servicios hoteleros

     (norma nths 001 del min comercio,

     industria y turismo).................................Específico

5). Administración de recursos hoteleros

     (norma ntsh 005 del min comercio, industria           

      turismo...................................................Específico

6). Recepción y reservas (norma nts 003

     del min comercio, industria y turismo)...Especifico

7). Emprendimiento.....................................Institucional
8). Servicios de guianza.............................Específico

9). Inducción a la institución 

      ética  y valores......................................Específico

 

JORNADA DE ACTULIZACIÓN II
10). Informática...........................................Específico

11).Organización de eventos,

       etiqueta y protocolo.............................Específico

12). ngles técnico.......................................Institucional

13). Salud ocupacional..............................Especifico

JORNADA DE ACTUALIZACIÓN III

                    Practicas Externas

                                    

Perfil Ocupacional

Habilidad para brindar en forma oportuna y precisa información sobre los servicios hoteleros y turísticos ofrecidos por la empresa. Excelentes relaciones interpersonales con habilidades comunicativas.

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